99ox নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99ox প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "99ox", "আমরা", "আমাদের" এবং "প্ল্যাটফর্ম" শব্দগুলি 99ox এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে নির্দেশ করে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" এবং "সদস্য" শব্দগুলি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে নির্দেশ করে।

99ox প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সকল বিধানে বাধ্য থাকতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

99ox প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো আইনি এখতিয়ারের বাসিন্দা হতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে, নিজের অর্থ ব্যবহার করে এবং নিজের ইচ্ছায় অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনাকে 99ox-এর স্ব-বর্জন তালিকায় থাকলে চলবে না।

99ox প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, বাড়ির ঠিকানা, ইমেইল আইডি, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং আইপি অ্যাড্রেসের জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• সঠিক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• KYC যাচাই: উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের অনুমোদিত বা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষতির জন্য 99ox দায়ী নয়।
• তথ্য পরিবর্তন: ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে 99ox যেকোনো সময় এবং কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে।

99ox প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন নিম্নলিখিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে:

• ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• একই পদ্ধতিতে উত্তোলন: যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে, সাধারণত সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের লেনদেন নিষিদ্ধ: নিজের অ্যাকাউন্টে অন্যের নামে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• লেনদেন প্রক্রিয়া সময়: জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। উত্তোলন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই বাকি থাকলে বিলম্ব হতে পারে।

প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে 99ox যেকোনো লেনদেন স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে আইনত বাধ্য।

99ox বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের আওতাভুক্ত:

• টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট টার্নওভার (ওয়াগারিং) শর্ত যুক্ত থাকে। বোনাস ব্যবহার করার আগে প্রযোজ্য শর্তাবলী পড়ুন।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একবার মাত্র: স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী একবারই পাবেন। মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস পরিবর্তনের অধিকার: 99ox যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস বাতিলের শর্ত: শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• বাজির সীমা: বোনাস ব্যালেন্স থেকে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

99ox প্ল্যাটফর্মে সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi, Microgaming, Spribe ইত্যাদি) কর্তৃক পরিচালিত। গেমিং সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (Return to Player) তথ্য গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।
• গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যাচাইকৃত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতির জন্য 99ox দায়ী নয়।
• গেমের ত্রুটি বা অস্বাভাবিকতা সংক্রান্ত অভিযোগ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে, ইভেন্ট বাতিল হলে বা অসম্পূর্ণ থাকলে 99ox-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। লাইভ বেটিংয়ে গৃহীত বাজি চূড়ান্ত — রিয়েল-টাইম তথ্যের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি হয়।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 99ox প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ: বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং, কোলুশন বা গেম ম্যানিপুলেশন।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে অর্থ পরিশোধন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা গেমের সফটওয়্যারে অননুমোদিত প্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইয়ের সময় মিথ্যা, পরিবর্তিত বা অন্যের তথ্য ব্যবহার।
• অপরাধমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার: যেকোনো অবৈধ বা অপরাধমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

99ox নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ।
• বয়স বা পরিচয় যাচাই করতে অস্বীকৃতি বা ব্যর্থতা।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে বৈধভাবে জমা থাকা অর্থ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, যদি না প্রতারণার কারণে বাজেয়াপ্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 99ox নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ ব্যর্থতা বা প্রযুক্তিগত কারণে গেম বা বেটিংয়ে বিঘ্নতার কারণে কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতায় অথবা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেসে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• গেমিং বা বেটিংয়ে ক্ষতির ফলে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বিঘ্ন।

99ox সর্বদা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে। তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মের ১০০% নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। মূল বিষয়গুলো নিম্নরূপ:

• আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।

99ox দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সকল ব্যবহারকারী গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, কখনো বোঝা হিসেবে নয়। 99ox নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউটের সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে গেমিং বন্ধ রাখুন (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত)।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্টে আবেদন করুন। এটি চালু হলে নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে বাতিল করা যাবে না।

99ox যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সাপোর্টে জানানো যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+৬)
• অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: কোনো ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ দাখিল করুন।

99ox সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে 99ox-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রমাণ থাকে যে সিদ্ধান্তটি ভুল ছিল।